chat1chat 對話式網店行銷工具

連接後可使用Whatsapp訂單通知。後台即時對話框功能,處理訂單時不用在兩個分頁處理客人問題。

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上次更新 2 年前

chat1chat功能

✅ 自動發送WhatsApp訂單通知

✅ 直接WhatsApp對話

✅ 同時多個客服使用

✅ 查閱對話記錄


目錄

A. 連接WhatsApp號碼設定
B. 管理頁面即時對話框chat1chat功能:
C. 更新訂單狀態Whatsapp通知
D. 批量更新訂單狀態Whatsapp通知
E. 其他通知範本

A. 連接WhatsApp號碼設定

【設定】➔【第三方工具設定】➔【Chat1Chat】(新版面)

1. 輸入電話號碼(Phone Number)

2. 用手機WhatsApp掃瞄二維碼

3. 完成接駁後,可以自訂「Whatsapp信息底部文字」(Whatsapp Footer)

4. 打開「狀態」> 然後「儲存」


【系統管理】➔【商店管理】➔【Whatsapp設定】(舊版面)

注意:暫時只支援香港區號電話使用

1. 輸入電話號碼

注意!不用輸入電話區號

2. 獲取Whatsapp Token (QR Code)

3. Scan QR code登入

4. 完成接駁後,可以自訂「Whatsapp信息底部文字」

效果參考:


B. 管理頁面即時對話框

  1. 點擊右下角對話按鈕
  2. 新增對話
  3. 輸入客人聯絡電話號碼

    **需輸入區號

   例子:「85212345678」

4. 新增對話框後,即可與客人進行對話

5. 可同時與多個一個客人對話


C. 更新訂單狀態Whatsapp通知

【銷售】➔【訂單管理】➔【編輯】

  1. 選擇狀態
  2. 開啟【Whatsapp通知】
  3. 輸入訂單備註
  4. 發送

更新訂單狀態Whatsapp通知範本:


D. 批量更新訂單狀態Whatsapp通知

  1. 請勾選訂單
  2. 選擇訂單狀態
  3. 輸入訂單備註
  4. 開啟【Whatsapp通知】
  5. 更新

6. 更新已完成後,請到「系統管理」➔「商店管理」➔「Whatsapp設定」

7. 點擊「查看信息佇列」

注意:因避免短時間內大量傳送信息引致Whatsapp封鎖,所以當使用批量更新訂單狀態Whatsapp通知時,每個通知將會相隔30-60秒發出


E. 其他通知範本

會員註冊通知

訂單建立通知

積分獎賞通知

購物金獎賞通知

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