chat1chat 對話式網店行銷工具
連接後可使用Whatsapp訂單通知。後台即時對話框功能,處理訂單時不用在兩個分頁處理客人問題。
Support
上次更新 2 年前
chat1chat功能
✅ 自動發送WhatsApp訂單通知
✅ 直接WhatsApp對話
✅ 同時多個客服使用
✅ 查閱對話記錄
目錄
B. 管理頁面即時對話框chat1chat功能:
C. 更新訂單狀態Whatsapp通知
D. 批量更新訂單狀態Whatsapp通知
E. 其他通知範本
A. 連接WhatsApp號碼設定
【設定】➔【第三方工具設定】➔【Chat1Chat】(新版面)
1. 輸入電話號碼(Phone Number)
2. 用手機WhatsApp掃瞄二維碼
3. 完成接駁後,可以自訂「Whatsapp信息底部文字」(Whatsapp Footer)
4. 打開「狀態」> 然後「儲存」
【系統管理】➔【商店管理】➔【Whatsapp設定】(舊版面)
注意:暫時只支援香港區號電話使用
1. 輸入電話號碼
注意!不用輸入電話區號
2. 獲取Whatsapp Token (QR Code)
3. Scan QR code登入
4. 完成接駁後,可以自訂「Whatsapp信息底部文字」
效果參考:
B. 管理頁面即時對話框
- 點擊右下角對話按鈕
- 新增對話
- 輸入客人聯絡電話號碼
**需輸入區號
例子:「85212345678」
4. 新增對話框後,即可與客人進行對話
5. 可同時與多個一個客人對話
C. 更新訂單狀態Whatsapp通知
【銷售】➔【訂單管理】➔【編輯】
- 選擇狀態
- 開啟【Whatsapp通知】
- 輸入訂單備註
- 發送
更新訂單狀態Whatsapp通知範本:
D. 批量更新訂單狀態Whatsapp通知
- 請勾選訂單
- 選擇訂單狀態
- 輸入訂單備註
- 開啟【Whatsapp通知】
- 更新
6. 更新已完成後,請到「系統管理」➔「商店管理」➔「Whatsapp設定」
7. 點擊「查看信息佇列」
注意:因避免短時間內大量傳送信息引致Whatsapp封鎖,所以當使用批量更新訂單狀態Whatsapp通知時,每個通知將會相隔30-60秒發出
E. 其他通知範本
會員註冊通知
訂單建立通知
積分獎賞通知
購物金獎賞通知